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Artículos del mes de April del 2010
3Sellers ofrece un sistema de formularios de contacto para permitir a los usuarios de nuestras páginas que contacten con nosotros.
Descubre su funcionamiento en la wiki: Formularios de contacto
La web promocional del evento de cicloindoor más importante del año en Valencia.
Hace poco introducimos el concepto de pedidos abandonados. 3sellers ahora marca los pedidos abandonados por el cliente en el último paso de la compra (seleccionar la forma de pago) como abandonados. Por defecto estos pedidos no aparecen en el listado de pedidos. Sin embargo, cambiando el filtro de pedidos, se pueden ver. En el artículo de pedidos abandonados se puede obtener mas información sobre el tema.
Hoy hemos introducido otra funcionalidad relacionada con los pedidos abandonados. Si abrimos la ficha de un pedido abandonado, vemos el siguiente aviso:
Para una tienda virtual puede ser interesante contactar con la persona que no completó el pedido. Es posible que la razón de abandonar el pedido fue algo sencillo como no encontrar una forma de pago que le guste o simplemente no saber como pagar por ejemplo con PayPal.
Si el cliente al final decide completar su pedido, le podemos enviar el enlace que aparece al final del aviso de arriba. Con este enlace el cliente llega directamente al último paso del proceso de la compra, tal como lo dejó. Sólo tiene que eligir la forma de pago y el pedido abandonado se convierte en un pedido real.
Acabamos de añadir la funcionalidad de 'notas de pedidos'. Con esta funcionalidad se pueden añadir notas a pedidos. En estas notas se puede guardar cualquier información, por ejemplo información adicional del servicio de transporte o fechas de llamadas al cliente.
Estas notas son internas, es decir que sólo personas con acceso a la administración de la tienda pueden verlas. El cliente nunca puede ver estas notas.
Los pasos siguientes explican como se añade una nota a un pedido:
- Abrimos un pedido
- Pinchamos en 'Añadir nota'
- Escribimos la nota
- Guardamos la nota
Después de añadir una nota a un pedido siempre aparece en la ficha del pedido. Para borrar la nota simplemente hay que editarla, borrar el texto y guardar.
Puedes poner en oferta una serie de productos automáticamente utilizando la funcionalidad de grupos y descuentos.
Por ejemplo, ofertas de verano, ofertas por liquidación, etc..
En una tienda virtual es muy probable que algunos clientes abandonen un pedido durante el proceso de la compra. Algunas razones son:
- El cliente sólo quería informarse sobre los gastos de envío
- El cliente no encontró una forma de pago que puede usar
A partir de hoy estos pedidos tienen el estado especial 'abandonado' y no aparecen en la lista de pedidos nuevos. Para ver los pedidos abandonados hay que seleccionar la casilla 'abandonado' del filtro en el listado de pedidos.